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常見問題
  •  請問是否安全?
     
    雲端櫃台對商家而言只能拿來收錢,不能拿來付錢。
    雲端櫃台不具備信用卡號記錄功能,所有刷卡資料都是直接送到第三方支付,再送給聯合信用中心或是收單銀行。
    如果雲端櫃台被駭客攻擊,也只會造成斷線,無法也不會洩漏消費者的任何金融資訊。
    雲端櫃台沒有自動消費的功能,所有收款均需要人工操作,才能完成支付。
  •  如何判斷收款成功?
     
    雲端櫃台可以利用各家第三方金流的即時查帳功能,可立即顯示付款成功,還是失敗。
    每筆支付單都有專屬查詢的QRCODE,可以提供給商家或消費者追蹤查詢。
    另外,如果希望每次刷卡成功都有通知,可以到店家管理開啟自動信通知。
  •  個人可以申辦嗎?是否需要商業登記?
     
    個人就可以申辦,個人也可以收信用卡付款,不用商業登記。
  •  收信用卡刷卡是否需要安裝刷卡機器?或是拉網路線到營業處?
     
    不用,不需要額外刷卡設備或網路線,GETPAY雲端櫃台可以直接把手機變成刷卡機。
  •  收信用卡刷卡是否需要安裝額外的APP,有限定廠牌嗎?
     
    不用安裝額外的APP,我們利用智慧手機的基本功能變身成刷卡機,消費者沒有限定那個廠牌的上網設備,只要能夠掃QRCODE就可以。商家若是使用iphone或ipad記得安裝chrome瀏覽器,才能一直維持商家登入管理狀態。
  •  刷卡成功或失敗的資訊是否會即時回報?
     
    會,不論刷卡是成功或失敗,都可以立即得到來自各家銀行傳遞給第三方支付回傳的資訊,然後第三方支付的資訊會再回傳到操作設備的雲端櫃台頁面上,商家或消費者可以立即得到相關資訊。
  •  商家有專用的獨立介面跟獨立QRCDOE?
     
    有,每一位收款者的介面跟QRCODE都是獨立的,不會跟別人混用。
  •  您們的服務可以應用的範圍?
     
    店面結帳,餐廳結帳,計程車刷卡付款,中小企業收款,展覽現場收款,企業或個人零售,路邊攤收款,社群收款等各種需要收款的地方,或是金錢需要保管的地方。
  •  是否真的免抽平台成交費?
     
    我們是真正免抽平台成交費,坊間許多支付成交後還要抽20%不等的費用,等於是做白工。
    但是,若消費者支付採用雲端刷卡,店家只需支付給金流公司的2%手續費(非平台收取)。
  •  是否需要等待拆帳?
     
    不需要,每位店家都有獨立的API KEY,不用等待系統商拆帳,款項大約都在1~5天內進入自己在支付連的餘額帳面。
  •  除了授權使用費用外,還會有其他費用嗎?
     
    沒有。(但雲端刷卡跟傳統刷卡機一樣,店家會有刷卡手續費)
  •  關於核帳與退款的相關資料?
  •  可以使用分期刷卡付款?
     
    可以,可以自已決定開啟或關閉。(手續費3%~6%)
    但,虛擬商品、課程、服務類、票券,依照"聯合信用中心"的規定不能使用分期刷卡
  •  分期刷卡付款,可以當場立即刷退嗎?
     
    可以,支付連有支援分期刷卡可當場立即刷退,也不會出現在消費者的帳單上。如果剛好遇到卡片帳單結帳點,也會在下期帳單沖銷掉
  •  請問是否有支援Apple Pay 或是 Android Pay?
     
    目前沒有
  •  管理會很複雜嗎?
     
    不會,很簡單。
  •  系統當機如何解決?
     
    由我們解決。
  •  線上授權的意思?
     
    只能透過網路使用,不會提供任何實體軟體給店家或使用者。
  •  會拿到服務的軟體嗎?
     
    沒有提供軟體,這是一種全新的雲端服務,採線上授權使用方式。
  •  授權到期後要如何續約?
     
    您可以聯絡我們進行續約,也可以聯絡當時承辦的經銷公司進行續約。
  •  授權時間未到期前,是否可以停用並申請退費?
     
    剛申請在五天內(含)都可以申請退費,開立超過5天後無法退費,謝謝。
  •  系統的資料庫格式?
     
    MSSQL資料庫。

  •  你們的系統有安全加密嗎?
     
    GETPAY系統與支付連系統皆有SSL安全加密。

  •  可否先開立發票再付款?
     
    發票一律收到款項確認後統一在1~5個工作天寄出,無提供先開立發票後請款再續約的服務,造成不便敬請見諒。
  •  GETPAY雲端櫃檯刷卡完成後,付款者要如何留底?
     
    (1)支付成功後,每個支付單會有專屬的QRCODE,可以給消費者掃描留底。
    (2)請店家直接把店家的設備畫面,給消費者用手機拍照。
    (3)或是,店家可以把畫面擷取後,用line傳給消費者。
    (4)當然可以告知消費者,店家可以隨時在自己的雲端櫃檯調出單號,請消費者不要擔心(店家無法刪除單號)。
    (5)店家也可以自行利用無線列印設備,將畫面列印出來給消費者。
  •  如何把GETPAY雲端櫃台支付收款,設定到手機桌面上,變成按鈕可以點擊?
     
    會由我們的業務員到現場為新客戶做設定。
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